Cómo cuidamos tus datos en Taximix

1Quién es responsable

2Qué es Taximix y qué hace

Taximix es un software que las empresas de transporte contratan para gestionar sus viajes corporativos (tipo taxi o traslado de personal), su personal y su flota. Cada empresa tiene su propio espacio, separado de las demás: nadie de otra empresa puede ver sus datos. Así fluye la información:

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   Se pide un viaje

   Un contacto del cliente o el despacho ingresa fecha, recorrido y pasajeros; si la empresa lo exige, un aprobador lo autoriza.

2. 2

   Se calcula

   El sistema ubica las direcciones, estima la ruta y calcula el precio con la tarifa del cliente.

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   Se asigna

   El despacho elige conductor y vehículo; el sistema revisa turnos, ausencias y documentos vigentes.

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   Se realiza

   El conductor inicia y finaliza en la app; mientras dura, el viaje se sigue en el mapa.

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   Queda registrado

   El servicio, su historial, la firma y el precio quedan para la empresa y sus reportes.

Además, la empresa lleva en Taximix las fichas de su personal (turnos, ausencias y documentos) y de sus vehículos (mantenciones, kilometraje y combustible), y puede conectar sus propios sistemas para pedir y consultar viajes.

3A quién aplica

• Personal de la empresa

  Administradores, planificadores y taller que usan la web para despachar, gestionar turnos, personal y flota.

• Conductores

  Usan la app Taximix Conductor para ver, iniciar y finalizar sus servicios.

• Contactos de clientes

  Personas de las empresas cliente que piden, aprueban o consultan viajes.

• Pasajeros

  Quienes viajan: sus datos los ingresa quien pide el servicio.

Datos de otras personas: quien ingresa los datos de un pasajero (la empresa, su cliente o el despacho) debe tener su autorización e informarle de esta política.

4Qué datos tratamos

Solo tratamos los datos necesarios para prestar el servicio. Según quién seas:

No usamos tus datos para publicidad, no los vendemos y no seguimos tu ubicación fuera de un servicio en curso.

5El RUT

En Chile el RUT identifica a cada persona y empresa. Taximix lo usa solo para identificar, nunca con fines comerciales:

• Para qué: identificar sin confusión a conductores, personal, clientes y pasajeros, evitar registros duplicados y dejar constancia de quién viajó.
• Para ingresar: conductores y taller entran con su RUT y su contraseña. El acceso inicial lo entrega la empresa y la contraseña se debe cambiar en el primer ingreso.
• Cómo se guarda: se valida su dígito verificador y se guarda sin puntos. Es único dentro de cada empresa y no se cruza con los datos de otras empresas.
• Quién lo ve: la administración y el despacho de la empresa, y los contactos del cliente, el de sus pasajeros. El conductor y el link de seguimiento no muestran el RUT ni el correo de los pasajeros.
• Registro de RUT: si la empresa lo activa, al agregar un pasajero nuevo el despacho puede completar su nombre consultando un registro externo. Se envía solo el RUT, con un límite de consultas por persona.
• Lo que no hacemos: no lo vendemos, no lo publicamos, no lo usamos para perfiles comerciales ni lo compartimos fuera de lo descrito en esta política.

6Datos sensibles

La ley protege con especial cuidado algunos datos. En Taximix pueden aparecer estos, siempre porque los carga tu empresa para su gestión laboral:

• Licencias médicas: se registra solo que es una licencia y sus fechas, para no asignar viajes en ese período. No se registran diagnósticos; las observaciones de una ausencia no deben incluirlos.
• Documentos del conductor: licencia de conducir, cédula, certificado de antecedentes, examen psicosensotécnico y hoja de vida del conductor, cuando la empresa los exige para el cargo. Solo los ven quienes gestionan el personal; el conductor ve los suyos.
• Ubicación: solo durante un servicio en curso (ver la sección siguiente).

Estos datos se tratan solo para la finalidad laboral indicada, con acceso limitado y bajo las medidas de seguridad de esta política.

7Ubicación y seguimiento

• La app del conductor comparte su ubicación solo mientras un servicio está en curso: desde que toca «Iniciar» hasta que lo finaliza o se anula. Con el permiso «Permitir siempre», también con la app en segundo plano o el teléfono bloqueado.
• Antes de pedir ese permiso, la app explica para qué es. Sin él se puede trabajar igual: la ubicación se envía con la app abierta. El permiso se cambia cuando quieras en los ajustes del teléfono.
• El link de seguimiento que recibe el pasajero muestra el viaje solo mientras está en curso: el conductor (nombre e inicial del apellido), la patente y el mapa. No muestra precios ni datos de otros pasajeros, y deja de funcionar al terminar el viaje.
• Con la app abierta en la lista de servicios, el tiempo estimado al punto de partida se calcula en el teléfono y no se envía.

8Qué hacemos con tus datos

Tratar datos significa recogerlos, guardarlos, usarlos, comunicarlos y eliminarlos. En Taximix, cada uso tiene una finalidad y una base legal:

• Recogida: los datos los ingresan tu empresa, su cliente o tú mismo; la ubicación y la firma, la app durante el servicio.
• Uso: solo para las finalidades de la tabla. Si algún día se necesitara otra, te lo informaremos antes.
• Comunicación: solo a quienes indica la sección «Con quién se comparten».
• Eliminación: al cumplirse los plazos de conservación o cuando lo pidas y corresponda.

9Decisiones automatizadas

Taximix aplica reglas fijas para ordenar el trabajo. Ninguna toma por sí sola una decisión que te afecte: las asignaciones las hace siempre una persona del despacho.

• Rechaza un viaje pedido con menos de 60 minutos de anticipación o fuera de las comunas que atiende la empresa.
• Calcula el precio estimado con la tarifa vigente del cliente.
• Al asignar, muestra qué conductores y vehículos están disponibles según turnos, ausencias, documentos vencidos y otros viajes.
• Bloquea por un rato los intentos de ingreso repetidos con una contraseña incorrecta.

No hacemos perfiles de comportamiento, puntajes ni evaluaciones de desempeño. Si crees que una regla te perjudicó, puedes pedir que una persona revise el caso.

10Inteligencia artificial

Si en el futuro incorporamos una función con inteligencia artificial que use datos personales, lo informaremos en esta política antes de activarla.

11Con quién se comparten

• Tu empresa de transporte: despacho y administración, según el perfil de cada persona.
• El cliente del servicio: sus contactos ven los viajes de su empresa, y el conductor y el equipo asignados.
• El pasajero, mediante el link de seguimiento, mientras el viaje está en curso.
• Los sistemas de tu empresa que ella conecte a Taximix (por ejemplo su ERP), con las claves y avisos que ella configure.
• Autoridades, cuando la ley lo exija.

Proveedores

Ayudan a prestar el servicio, bajo contrato y solo para eso:

• [COMPLETAR: proveedor y país del alojamiento, ej. Amazon Web Services, Estados Unidos]

  Alojamiento de la plataforma y de la base de datos.

• Cloudflare

  Red de entrega, protección contra ataques, almacenamiento de archivos (documentos y boletas) y comprobar que el formulario de contacto lo envía una persona (Turnstile).

• Servicios de mapas sobre OpenStreetMap (LocationIQ, Geoapify, TomTom, OSRM, OpenFreeMap)

  Buscar direcciones, calcular rutas y mostrar el mapa. Reciben la dirección o las coordenadas, no a quién pertenecen.

• Expo, Google Firebase Cloud Messaging y Apple Push Notification service

  Enviar notificaciones a la app del conductor.

• Proveedor de correo de la empresa

  Enviar avisos por correo a los contactos de clientes.

• Registro de RUT (si tu empresa lo usa)

  Completar el nombre de un pasajero a partir de su RUT. Solo se envía el RUT.

Si algún proveedor está fuera de Chile, exigimos garantías de protección equivalentes a las de la ley chilena.

12Cuánto tiempo se guardan

En el teléfono, la app guarda tu sesión y, durante un servicio, los puntos GPS que aún no se envían. Al cerrar sesión se borran.

13Cómo los protegemos

• Conexiones cifradas (HTTPS) y contraseñas guardadas como hash.
• Cada empresa ve solo sus datos: la separación se aplica en la propia base de datos.
• Acceso por perfil: cada persona ve solo lo que su rol necesita.
• Documentos y boletas en almacenamiento privado, con enlaces que vencen en minutos.
• Las acciones del equipo de Taximix sobre una empresa quedan registradas.
• En el teléfono, la sesión se guarda en el almacenamiento seguro del sistema (Keychain / Keystore).
• Si ocurre un incidente que afecte tus datos, lo informamos a tu empresa y, cuando la ley lo exige, a la autoridad y a las personas afectadas.

14Permisos de la app

La app Taximix Conductor pide solo estos permisos, y cada uno cuando lo necesita. Puedes cambiarlos en los ajustes del teléfono en cualquier momento. No pide micrófono, contactos ni acceso a tus otras fotos.

• Ubicación precisa (mientras usas la app)

  Enviar tu posición durante un servicio en curso.

  Necesaria para compartir el viaje en el mapa.

• Ubicación en segundo plano («Permitir siempre»)

  Seguir enviando la posición con la app cerrada o el teléfono bloqueado, solo durante el servicio.

  Opcional: sin ella, se envía solo con la app abierta.

• Cámara y fotos o archivos

  Fotografiar o elegir la boleta al registrar una carga de combustible. Solo se lee el archivo que eliges.

  Opcional.

• Notificaciones

  Avisarte de servicios asignados, cambios y anulaciones.

  Opcional: sin ellas, los avisos se ven dentro de la app.

15Cookies y seguimiento

• Usamos solo cookies esenciales: la de tu sesión, propia del dominio de tu empresa y no accesible desde otras páginas.
• El navegador guarda preferencias de uso, como el estado del menú. No contienen datos personales.
• No usamos cookies de publicidad ni herramientas de analítica de terceros.
• Ni la web ni la app te rastrean en otras apps o sitios, ni comparten tus datos con redes de publicidad o intermediarios de datos.

16Tus derechos

Puedes pedir el ejercicio de estos derechos sobre tus datos (Ley 19.628 y Ley 21.719):

• Acceso
• Rectificación
• Supresión
• Oposición
• Portabilidad
• Bloqueo
• No ser objeto de decisiones automatizadas
• Retirar tu consentimiento

Como tu empresa es la responsable, puedes dirigirte a ella o escribirnos; si la solicitud le corresponde, se la haremos llegar. Respondemos en los plazos legales. También puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

Para ejercerlos, escríbenos a [COMPLETAR: correo de privacidad] indicando tu nombre, tu empresa y qué necesitas. Te pediremos lo mínimo para verificar tu identidad y responderemos en [COMPLETAR: plazo, ej. 30 días corridos]. El trámite es gratuito.

17Eliminar tu cuenta

Puedes pedir que se elimine tu cuenta y tus datos personales en cualquier momento, también si ya no usas la app.

1. 1. Pídeselo a tu empresa. Las cuentas las crea y administra la empresa que te dio acceso: su administrador puede deshabilitarla al momento.
2. 2. O escríbenos. Envía a [COMPLETAR: correo de privacidad] el asunto «Eliminar mi cuenta», con tu nombre, tu empresa y tu RUT o correo de acceso. Verificamos tu identidad, coordinamos con tu empresa y te confirmamos en [COMPLETAR: plazo, ej. 30 días corridos].

18Menores de edad

Taximix es para personas mayores de edad que trabajan en las empresas que lo usan o en sus clientes. Los datos de un pasajero menor de edad solo los ingresa el adulto o la empresa que pide su viaje.

19Cambios a esta política

Si esta política cambia, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha y, si el cambio es importante, avisaremos en la plataforma y en la app.